Comment puis-je obtenir mon remboursement pour le retour d’un article que j’ai payé en mode « Paiement à la livraison » ?

Pour les commandes passées en utilisant le mode de paiement « Paiement à la livraison », les remboursements peuvent être traités sur votre compte bancaire via le service de paiement immédiat (IMPS) ou en utilisant Mobile Money (Mpesa, Orange Money ou Airtel Money). Vous pouvez mettre à jour les coordonnées du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir le remboursement lors de la création de la demande de retour d’un article.

Vous devrez mettre à jour les informations suivantes pour que le vendeur puisse traiter un remboursement sur votre compte :

• Le numéro de compte bancaire
• Nom du titulaire du compte
• Agence bancaire
• Nom de banque

Les remboursements IMPS seront généralement traités en un jour ouvrable par les vendeurs.