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Annulations et Retours

Existe-t-il une politique de protection des acheteurs ?

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La politique de protection des acheteurs arbitre les litiges entre acheteurs et vendeurs. Dans le cas où un vendeur refuse votre demande de retour d’un article et que vous n’êtes pas convaincu de la raison invoquée, vous pouvez nous écrire à résolution@help.kotazando.com pour la protection des acheteurs. Vous pouvez contester la résolution que le vendeur a partagée pour votre problème jusqu’à 30 jours à compter de la date de livraison et nous examinerons votre problème au cas par cas.

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